9月22日，四川大学华西医院医院管理高级研修班在2023级秋季班开学之际，举办了《改善就医感受，提升患者体验》系列讲座。授课讲师为四川大学华西医院/华西临床医学院党委书记李正赤、华西医院门诊部主任万智等。作为四川大学华西医院医院管理高级研修班的优秀毕业学员，成都爱迪眼科医院CEO张游抱着感念师恩、薪火传承的心情，向学弟学妹们真诚分享了毕业后十余年的医院管理实践经验。

昔日学员

联袂华西专家创办“三甲”眼科

据了解，华西医院医院管理高级研修项目是由我国著名医院管理专家、华西医院原院长石应康教授和华西医院原党委书记郑尚维教授创办，四川大学华西临床医学院/华西医院与四川大学商学院联合创建的跨学科合作项目，是培养职业化医院管理者的重要平台，创办至今已为西南地区乃至全国输送了大量医院管理精英。

2009年，一直致力于医院管理的张游进入华西医管高级研修班学习，师从石应康、郑尚维等专家教授。期间，曾随华西医管项目组到台湾长庚医院研学。

研修班结业后，张游开始着手规划创建一家让“患者感动、员工幸福、政府放心、社会满意、同行尊重”的有温度有情怀的医院。2013年，她联袂以华西医院眼底玻切手术奠基人胡玉章教授为首的国内10多位知名眼科专家创建了成都爱迪眼科医院，医院坚持以患者为中心，致力学科建设和人才培养，用8年时间，成功晋级国家三级甲等医院。

今日讲师

社会办医第一人登顶华西医管殿堂

张游热衷公益，热心为校友服务，当选四川大学华西临床医学院校友会医院管理分会副会长兼社会办医分会会长，并出任华西医院医院管理研究所主办、华西医院医管校友会承办的《医院管理评论》杂志医院发展中心常务副主席，协助医院管理研究所为校友搭建聚焦前沿、把握趋势、展示风采的学术交流平台。

作为华西医院管理项目优秀校友，张游在医院管理上取得优异成就，她撰写的医管文章《等级评审全面赋能社会办医高质量发展》《疫情下的社会办医状况及思考》《八年践行 一带一路上的白衣天使》等论著收录至《医院管理评论》杂志，将自己的医院管理理论与实践案例分享给校友。

与此同时，爱迪眼科的快速发展，也备受华西医院医院管理研究所和华西医管校友会的关注，并深得华西医院原院长石应康教授和华西医院原党委书记郑尚维教授的赞誉和肯定。2015年6月，张游作为社会办医第一人登上华西医管讲台，在2015届研修班学员结业典礼上做医院高质量发展专题讲座。

2019年，在华西医管校友会2019年度学术论坛暨《医院管理评论》年度大会上，张游荣获“年度杰出贡献奖”，并数次获得川大华西医院医院管理研究所颁发的荣誉证书。

精彩分享

为患者打造更有温度的医疗服务

在9月22日的授课讲座中，张游CEO带来了选题《改善就医感受，提升患者体验——爱迪眼科实践》。在长达64页的讲义中，她紧紧围绕国家卫健委《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》精神，分享爱迪眼科通过舒适化、智慧化、数字化的举措，为患者提供全程（诊前诊中诊后）全方位（就诊环境、服务技术、服务态度、服务效率、感知价值）和全生命周期的贴心服务，切实解决患者就医的急难愁盼问题，让患者有获得感、幸福感和安全感。

爱迪眼科关于“改善就医感受、提升患者体验，打造更有温度的医疗服务”的做法赢得了学友们的阵阵掌声。川大工商管理学院左仁淑教授将爱迪眼科案例纳入华西医管《医院营销思维与策略》课程向学员们分享。