2015年春节节后，成都爱迪眼科医院迎来就诊高峰，日门诊量超过300人次，特别是眼底病、白内障和斜弱视小儿眼科等科室均为超负荷运转。为了应对汹涌的“客流”，目前爱迪眼科已启动了应急预案。

门诊告急：候诊区堪比春运

“7:30开始挂号，不到8:00,就100多人了！”2月25日，春节后第一周的星期三，爱迪眼科的网络系统管理员每刷新一次门诊数据实时监控系统，人数就往上窜一截。上午8点，尽管还未到正式开诊时间，但爱迪眼科就诊大厅就已经被守候多时的患者挤了个水泄不通，连医院临时增设的休息区也坐满了候诊的患者。

在病人最为集中的小儿眼科门诊，不到40平方米的空间，竟然挂到了112人的号，根本找不到插脚的地方。为了应对汹涌的“客流”，爱迪眼科迅速启动了应急预案。

抽调医生，开放全部诊室。医院根据各专业的情况调配增加医生坐诊。中午，绝大多数医生没下班，一上午不能去厕所；对白内障、眼底病、小儿眼科视光门诊等病号集中科室的专家，还专门配备医助支持，提高效率；导诊护士则轮流吃饭；收费结算、药房等多个窗口全开……提早开诊、中午无休、下午加班已经成了这几天医生的工作常态。“保障医疗服务质量，是医院定下的硬规定，不能因为人多就忽视了。”爱迪眼科副院长连浩教授强调说。

病人滞留太多，安全最重要。播音系统不停地提示各个关键窗口的人流情况；所有保安、工作人员全上岗，结算中心、楼梯口、拐角处等人员集中的地方，都安排专人负责疏导；即便如此，爱迪眼科当日门诊量达到327人次、原设计能力300人次的一楼门诊候诊区，显得更加局促。

直到下午3:30以后，医院里的人流才稍微松动，气氛缓和了些。

床位告急：节后第3天，住院部仅剩5张空床

2月27日，虽然距春节长假结束才短短3天，但爱迪眼科住院部已是“一床难求”，“下周一，又是手术病人收治高峰，至少有30个病人在排队等候，该把床位留给谁都不晓得！”二、三楼住院部的空余病床仅剩5张，这个消息让住院部护士长刘建满面愁容，如何更合理的给患者安排床位是这些天她最头疼的事情。

当医院人事科找她要下周护士排班时，刘建护士长只能挥挥手：“下班再给你排，忙得很啊，我腿都要走断了。你看我们这些护士妹妹，都要来不起了。”接送手术患者、安排检查、扎针点药……护士站墙上患者呼叫灯一亮，就要小跑着赶到患者病床前。“我们护士已经全部在岗了，不管是春节假期还是一般轮休都停了，跑来加班，昨天通宵值班的那个安徽小妹妹，是特意改签机票赶回成都的。”

支招患者：提前预约节省候诊时间

目前爱迪眼科已经启动应急预案应对就诊高峰，包括增加门诊坐诊专家、分流检查、建立急症患者绿色通道等措施缓解就诊压力。候诊大厅显眼处均设置有流程指引图示，帮助患者顺利就诊；同时，患者在就诊过程遇到疑问，可以在接诊台、咨询台和各个分诊台处进行咨询。

爱迪眼科建议患者，为了尽可能节约候诊时间，患者可以通过电话或者网络进行提前预约。爱迪眼科24小时免费咨询预约电话：400-028-0303。