继美容整形行业之后,眼科行业正在成为下一个过度开发的重灾区。以成都为例,未来两年内,排队等候入市的大型眼科机构就有3家,市场饱和带来的竞争加剧和利润率的缩水,让长达10年的眼科行业“黄金10年”宣告终结,经营粗放、盈利模式单一的眼科机构开始面临淘汰的威胁。
盛极而衰:即将消失的眼科黄金十年
“10年前,开设眼科医院的技术门槛很低,只要凑齐了白内障、近视眼两把手术刀,就可以开业。” 从事眼科行业15年的某眼科医院院长叶红(化名)在接受记者采访时感慨,由于市场竞争加剧,长达10年的眼科行业“黄金10年”即将终结。据了解,近视矫正手术和白内障复明手术是眼科经营两大支柱。眼科经营对于近视手术项目的的依赖,在飞秒激光技术的普及后达到了顶点。由于新技术应用所产生的刺激效应,从2007年开始,我国近视手术量呈爆发性增长,眼科机构的营业额有近半数来自于此。
“蛋糕就那么大,狼多肉少,洗牌不可避免。”据统计,仅在2013年,四川境内就新增了12台飞秒激光近视手术设备。目前,除资阳外,四川省几乎所有的地级市都在开展飞秒近视矫正手术。在成都,开展飞秒近视矫正手术的医疗机构10多家,而排队等候入市的大型眼科机构还有3家,市场容量已趋饱和。
过度竞争的直接后果就是利润率的大幅缩水,据知情者透露,由于对后市预期的悲观,某连锁眼科将年度经营目标中的近视手术营业额下调了25%。
眼科之殇:谁给白内障复明手术打上“廉价”标签?
近几年,受惠于国家优厚的医保政策,眼科机构另一支柱项目——白内障复明手术,在过去的10年里同样得到了飞速发展。但是“廉价手术”的标签也为“黄金10年”的终结埋下了伏笔。
“将白内障复明手术打上廉价标签,本身就是一种懒人思维。”作为一个有20年临床经验的资深白内障手术专家,成都爱迪眼科医院副院长连浩教授在接受记者采访时表示,白内障是复明效果最佳的眼科手术,如果一昧的追求“廉价”,则无法让患者从科技进步中受益。由于医保报销的金额有限,为降低成本,很多眼科医院在免费手术中广泛采用的是功能单一的廉价人工晶体。它只能满足简单的“复明“需求,使用者的舒适性根本无从谈起。而视觉质量更佳、能大幅提升使用者生活品质的多焦点、非球面人工晶体,因无法其满足“免费”特性而被放弃使用,这本身就是医疗技术的倒退。
此外,由于满足于“免费手术”所产生的效益,和公立医院相比,构成眼科医院主体的民营眼科开始丧失最重要的竞争优势——个体化服务。在黄金10年里,通过“免费手术”运作带来的庞大手术量让眼科医院长期处于超负荷运转下,手术变成了流水线上的产品,病人的个体化差异在有意无意中被忽略,这也为日后频发的医疗纠纷埋下了隐患。
行业格局生变,谁将开启下一个“黄金十年”
如何才能在残酷的市场格局下赢得更大的生存空间?我省首家高端眼科机构——成都爱迪眼科医院的崛起之路颇具有代表性。
据了解,作为我省高品质白内障手术的首倡者,爱迪眼科80%的白内障患者选择了先进的多功能晶体。但优质晶体的采用并不是高品质的全部,在白内障手术专家连浩教授的诊断室,记者注意到一个细节:连浩和病人间的谈话就像是老朋友之间的交流,在整个接诊过程中,他从不打断病人对自己病情的描述,当就诊结束时,连浩会从桌上拿出一张名片递给自己的病人,同时吩咐一句“这是我的私人手机号,有任何不适,随时给我电话。”
走进爱迪眼科,给人的第一印象就是“干净”,医务人员透露了一个细节:分管院务的行政院长有一个习惯,每天一早她就会戴上白手套在患者等候区的座椅上和护手栏上擦拭,如果有任何的污渍保洁员需立即返工,不留下任何卫生死角。在二楼住院部的显眼位置,一本意见薄,每天下班前,它会被准时送到院长办公室,任何一条病人投诉都会在第一时间得到处理。
凭借优异的医疗服务,爱迪眼科连续数年在卫生局医疗质量评审中荣获第一名佳绩,院长胡玉章教授也因此荣获成都市青羊区“最美劳动者”称号。
对于“爱迪模式”的思考,在四川眼科行业内来说早已不是一个新鲜的话题。“我们经常会在爱迪眼科院内发现一些其他医院的同行来私下观摩,无论是医院布局、病房配置之类的硬件,还是工作流程、岗位分工之类的软件,都有人模仿。”最让管理层哭笑不得的是,某外地眼科医院甚至将爱迪眼科的网站和宣传画册直接“山寨”,“连医院外观照片和医生名字都不换!”
原文链接:
华西都市报:http://www.wccdaily.com.cn/shtml/hxdsb/20141021/251359.shtml
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